Service client - Comment pouvons nous aider?
Questions Fréquemment Posées
Trouvez les réponses à vos questions sur notre page FAQ.
Formulaire de Contact
Vous pouvez utiliser notre Formulaire de Contact. Notre objectif est de répondre dans un délai de 24-48 heures ; cependant, nous recevons actuellement une grande quantité d’emails, et ce délai peut donc s’en trouver impacté. Nous vous remercions de votre patience.
Téléphone
Pour les clients souhaitant nous contacter par téléphone, veuillez noter que notre Service Client est uniquement disponible en langue locale et en Anglais. Veuillez trouver les contacts par pays ici.
Pièces de rechange pour réchauds Optimus au catalogue
Nous mettons à votre disposition des pièces de rechange pour les réchauds qui sont encore au catalogue. Des revendeurs spécialisés représentent la marque et pourront vous aider à trouver la pièce de rechange dont vous avez besoin. Vous trouverez la liste de nos revendeurs ici.
Centres de service après-vente certifiés
Nos dessalinisateurs à bord des radeaux de sauvetage nécessitent un suivi technique et un entretien régulier. Pour les dessalinisateurs à bord de bâteaux de croisière ou de compagnies aériennes, nous vous recommandons aussi de contacter les centres de service certitifés. Vous trouverez la liste ici.
Réseaux sociaux
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Katadyn Group Blog
www.katadyngroupblog.comVous pourrez lire sur notre blog les retours d’expériences d’utilisateurs avec nos produits, les projets que nous soutenons et d’autres sujets qui nous tiennent à cœur.