RAPPEL DE PRODUIT: Optimus Gemini
Rappel du réchaud à gaz à double brûleurs Optimus Gemini (8020872) en raison de la possibilité d’une bavure sur une pièce située à l’intérieur du régulateur de gaz, qui pourrait détériorer le joint et entraîner une fuite de gaz à l’arrière du réchaud, provoquant un risque d’incendie.
La configuration actuelle ne permet pas de procéder à une réparation. Il convient de cesser immédiatement toute utilisation des réchauds Optimus Gemini concernés par ce rappel et de les rapporter en magasin pour obtenir un remboursement intégral.
Produits concernés
- Réchaud à gaz à double brûleurs Optimus Gemini (réf. : 8020872 voir modèles sur les photos)
- Numéros de série : RG000001 à RG006788 et RG023004 à RG023323
- Vendus entre janvier 2021 et août 2022
- EAN/UPC/GTIN : 0604375208728
Risque
Le réchaud à gaz à double brûleur Optimus Gemini possède un régulateur de gaz. Or une pièce mécanique à l’intérieur de ce régulateur pourrait éventuellement présenter une bavure pouvant détériorer le joint et donc causer une fuite de gaz à l’arrière du régulateur, provoquant un risque d’incendie.
Décision de rappel
Nous avons reçu plusieurs rapports d’incident en Europe (7) et en Chine (8), signalant une fuite de gaz causée par la détérioration du joint du régulateur. Heureusement, aucun utilisateur n’a été blessé.
Un examen approfondi du produit a révélé qu’une pièce située à l’intérieur du régulateur de gaz pourrait présenter une bavure susceptible de détériorer le joint et ainsi causer une fuite de gaz à l’arrière du régulateur, provoquant un risque d’incendie. Malheureusement, la conception actuelle ne permet pas de procéder à une réparation.
Par souci de prudence et parce que la sécurité de nos clients est notre priorité, nous cessons immédiatement la commercialisation de l’Optimus Gemini dans sa conception actuelle. Par ailleurs, nous conseillons aux utilisateurs de ne plus se servir de leur réchaud Gemini et de le rapporter en magasin afin d’obtenir un remboursement intégral.
Contact
Pour plus d’informations, appelez Katadyn Canada au 1-877-962-1919 du lundi au jeudi, de 9 am à 5 pm ET, ou envoyez un email à service client.
Foire aux questions
Pourquoi l’Optimus Gemini est-il rappelé ?
Un examen approfondi du produit a révélé qu’une pièce située à l’intérieur du régulateur de gaz pourrait présenter une bavure susceptible de détériorer le joint et ainsi causer une fuite de gaz à l’arrière du régulateur, provoquant un risque d’incendie.
Nous procédons à ce rappel afin de préserver la sécurité de nos clients et d’éviter tout incident
Où puis-je trouver le numéro de série de mon Optimus Gemini ?
L’Optimus Gemini peut-il être réparé ?
La conception actuelle ne permet pas de procéder à une réparation.
Puis-je réparer mon Optimus Gemini moi-même ?
Non, il ne faut pas essayer de réparer votre Optimus Gemini. Rapportez-le sans tarder en magasin afin d’obtenir un remboursement intégral.
Quel est le montant qui me sera remboursé si je rapporte mon Optimus Gemini au point d’achat ?
Vous serez remboursé du montant intégral de l’achat.
Comment puis-je retourner mon Optimus Gemini ?
Nous vous recommandons de le rapporter au magasin où vous l’avez acheté ou de contacter le revendeur internet chez lequel vous l’avez acheté. C’est le moyen le plus simple pour obtenir votre remboursement.
Cependant, si cette solution ne vous convient pas, veuillez contacter directement notre service client en envoyant un email à : service client
Je ne retrouve pas mon ticket de caisse. Puis-je tout de même rapporter mon Optimus Gemini en magasin ?
Oui. Vous pouvez rapporter votre réchaud sans ticket de caisse.
Ce problème a-t-il causé des blessures physiques ?
Non, à ce jour aucune blessure n’a été signalée, que ce soit aux États-Unis, au Canada ou dans le reste du monde.
Quand l’Optimus Gemini sera-t-il à nouveau disponible ?
L’Optimus Gemini ne sera plus commercialisé.
Mon réchaud Optimus Gemini semble sûr. Puis-je continuer de l’utiliser ?
Non, nous procédons à un rappel de tous les réchauds Optimus Gemini. Nous vous recommandons de ne plus utiliser votre réchaud.