RÜCKRUF: Optimus Gemini Kocher
Rückruf des Optimus Gemini Doppelbrenners (8020872) aufgrund von Brandgefahr. Ein internes Bauteil im Gasdruckregler kann einen Grat haben, der die Dichtungsmembrane im Druckregler beschädigen und zu einer Rissbildung führen kann. Die Folge ist ein Gasaustritt an der Rückseite des Kochers.
Das aktuelle Design erlaubt keine Reparatur des Gasdruckreglers.
Verwenden Sie den Optimus Gemini Kocher nicht weiter und retournieren Sie ihn umgehend an den ursprünglichen Verkaufspunkt für eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.
Betroffene Erzeugnisse:
- Optimus Gemini Kocher (siehe Foto)
- Seriennummern: RG000001 bis RG006788 und RG023004 bis RG023323
- Im Handel von Januar 2021 bis August 2022
- EAN/UPC/GTIN: 0604375208728
Festgestellte Gefahr
Der Optimus Gemini Kocher besitzt einen Gasdruckregler im Inneren des Gerätes. Ein internes Bauteil im Gasdruckregler kann einen Grat haben, der die Dichtungsmembrane im Druckregler beschädigen und zu einer Rissbildung führen kann. Die Folge ist ein Gasaustritt an der Rückseite des Kochers, der eine Brandgefahr bedeutet.
Rückruf-Entscheidung
Wir haben Meldungen zu fehlerhaften Geräten mit Gasaustritt aus Europa (7) und China (8) erhalten. Verletzungen wurden uns keine gemeldet.
Das aktuelle Design erlaubt keine Reparatur des Gasdruckreglers.
Als Vorsichtsmassnahme und aus Sorge um die Sicherheit unserer Kunden, wird das aktuelle Design des Produkts nicht fortgeführt. Wir fordern alle Kunden auf, den Gebrauch des Optimus Gemini sofort einzustellen und ihn gegen Rückerstattung des Kaufbetrags an die Verkaufsstelle zu retournieren. Das aktuelle Design erlaubt keine Reparatur oder Nacharbeit des Bauteils.
Kontakt für Rückfragen und/oder weitere Informationen
Für weitere Auskünfte wenden Sie sich bitte an unseren Kundendient unter der Telefonnummer 0049-6105-975123-21 oder per E-Mail an Kundendienst (DE)
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Warum wird der Optimus Gemini zurückgerufen?
Eingehende Untersuchungen ergaben, dass ein internes Bauteil im Gasdruckregler einen Grat haben kann. Der Grat kann die Dichtung einreißen, wodurch Gas aus der Rückseite des Kochers austreten kann, es besteht Brandgefahr.
Wir führen diesen Rückruf durch, um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten und möglichen Verletzungen vorzubeugen.
Wo finde ich die Seriennummer auf dem Kocher?
Kann der Optimus Gemini repariert werden?
Das aktuelle Design erlaubt keine Reparatur des Gasdruckreglers.
Welcher Betrag wird mir für meinen Optimus Gemini rückerstattet?
Sie erhalten den ursprünglichen Kaufpreis zurück.
Wie kann ich meinen Optimus Gemini zurückgeben?
Wir empfehlen, den Kocher für eine vollständige Rückabwicklung Ihres Kaufes an Ihren Händler zurückzubringen.
Für andere Lösungen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst.
Ich kann meine Quittung nicht finden. Kann ich meinen Optimus Gemini Kocher trotzdem zurückgeben?
Ja. Sie können den Kocher auch ohne Quittung zurückgeben.
Kam es durch dieses Risiko zu Verletzungen?
Bislang sind uns keine Verletzungen aufgrund dieses festgestellten Risikos berichtet worden.
Wann wird der Optimus Gemini wieder erhältlich sein?
Der Optimus Gemini wird nicht mehr erhältlich sein.
Mein Optimus Gemini Kocher scheint in Ordnung zu sein. Kann ich ihn weiterhin verwenden?
Wir rufen alle Optimus Gemini Kocher zurück. Wir empfehlen nicht, Ihren Optimus Gemini Kocher weiterhin zu benutzen.